Häufige Fragen

Telefon (AB): 0331-2751744
Telefon: 0331-2751720
WhatsApp (nur Nachrichten): 0331-2751744
Telefax: 0331-2751728
E-Mail: essen@blauart.de

• Folgen Sie diesem Link: Anmeldung
• Geben Sie anschließend Ihren Code aus dem Infoschreiben ein.
• Alternativ können Sie den QR Code aus dem Infoschreiben scannen.
• Wenn Sie kein Infoschreiben von der Schule erhalten haben, können Sie unter Angabe der Schule eine E-Mail schreiben an: anmeldung@blauart.de

• Während der Schulzeit innerhalb von 48 Stunden. In den Sommerferien kann es ein bis zwei Wochen dauern. 

Nein, für jedes Kind ist eine gesonderte Anmeldung nötig.

Die Leistungen aus dem Bildung- und Teilhabepaket können auch rückwirkend beantragt werden. Läuft eine Bewilligung z. B. am 31. März aus, müssten wir ab dem 1. April die Lieferung einstellen, da in diesem Moment kein Abrechnungspartner mehr vorliegt. In diesem Fall würden wir von ihrem Konto einziehen und Sie haben die Möglichkeit, sich den Betrag nach Bewilligung vom BuT zurückzahlen zu lassen.
Sobald uns der neue Bescheid, den wir von der Stadt erhalten, vorliegt, rechnen wir automatisch bis zum Ende des Bewilligungszeitraumes mit BuT ab. Weitere Informationen zu BuT
Den Härtefall-Antrag erhalten Sie in der Schule und wird auch dort abgegeben. Er gilt ab dem jeweiligen Abgabedatum bis zum Ende des Schuljahres. Leistungen außerhalb des Mittagessens (Chip-Gebühr, Imbiss …) werden nicht von BuT oder Härtefall übernommen.

Anmeldungen sind auch innerhalb des Schuljahres jederzeit möglich. Sie erhalten eine Anmeldebestätigung mit dem Beginn der Essenslieferung.

• Die Schüler bekommen den Chip/die Karte am ersten Schultag in der Mensa. Innerhalb des Schuljahres werden Sie per E-Mail informiert, sobald der Chip/die Karte in der Mensa bereit liegt. Der erste Chip bzw. die erste Karte ist kostenfrei.

Schreiben Sie uns bitte eine Nachricht. Sie erhalten dann unser Sonderkostformular mit weiteren Informationen.

Schreiben Sie uns bitte eine Nachricht. Sie erhalten dann unser Sonderkostformular mit weiteren Informationen, auf dem sie ihr Kind als „vegetarisch“ eintragen lassen können. Ihr Kind ist dann automatisch mit Essen 1 angemeldet. Falls es an beliebigen Tagen ‘Essen 2‘ als vegetarische Variante essen möchten, muss sich 24 Stunden vorher im Onlineportal für eines der beiden Essen entschieden werden.

Die Schüler sind in der Regel ab Vertragsbeginn an jedem Schultag automatisch angemeldet. Ausgenommen sind Ferien und Schließtage der jeweiligen Einrichtung.

Die Auswahl des Mittagessens (Essen 1, Essen 2 oder Salatschale) erfolgt direkt vor Ort. D.h. die Schüler wählen direkt an der Essenausgabe ihr gewünschtes Essen aus. Für die Ferien ist eine Bestellung notwendig. Siehe hierzu weiter unten.

Eine Ausnahme bilden die Voltaire Gesamtschule und das Helmholtz Gymnasium. Die Informationen zur Bestelleung finden Sie im Infschreiben und den AGB.

• Den aktuellen Speiseplan finden Sie hier: Speisepläne
• Oder in unserem Kundenportal

• Sie erhalten Ihre Zugangsdaten mit der Anmeldebestätigung per E-Mail. Gehen Sie auf das Kundenportal und loggen Sie sich ein. Ändern Sie Ihr Passwort nach dem ersten Login. An- und Abmeldungen sind jeweils für den aktuellen und den nächsten Monat möglich. Speichern Sie Ihre Änderungen, bevor Sie sich wieder ausloggen. Für jeden Schüler gibt es einen eigenen Zugang.

Nutzen Sie bitte unser Formular Passwort zurücksetzen

• Am Liefertag bis 8 Uhr morgens. Bei Sonderkost (Allergien) ist Abbestellen nur bis 8 Uhr des vorhergehenden Werktages möglich.

Am einfachsten ist eine Bestellung über das Kundenportal möglich. Sie können uns auch eine Nachricht über die oben genannten Wege zukommen lassen.

Der Chip dient als Essensmarke. Auf ihm ist lediglich die Kundenummer gespeichert. Vor Ort sehen die Servicekräfte, ob der Schüler oder die Schülerin für das Mittagessen am jeweiligen Tag angemeldet ist. Der Essenchip ermöglicht auch ein schnelleres Erkennen von Kindern mit Sonderkost-Essen.

Mit Hilfe der Karte identifiziert sich der Schüler gegenüber dem Kassensystem. Anschließend können auf das Kundenkonto Imbissartikel gebucht werden. Für die Imbissartikel können Sie ein monatliches Limit in Euro bei der Anmeldung hinterlegen. Am Ende des Monats werden nur die erworbenen Artikel abgebucht, unabhängig davon, ob das Limit erreicht wurde.

Auf der Karte selbst befinden sich keine Kundendaten und auch kein Guthaben.

Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mit der Kundennummer, dem Namen und dem gewünschten Betrag.

Informieren Sie uns per E-Mail: essen@blauart.de
Wir erstellen einen neuen Chip bzw. eine neue Karte. Sie erhalten eine Nachricht, sobald die Abholung an der Essenausgabe möglich ist. Die Gebühr von 5 Euro ziehen wir mit der nächsten monatlichen Abrechnung automatisch mit ein. Falls Sie noch einen alten Chip zu Hause haben, können wir diesen eventuell kostenfrei wieder aktivieren.

Am einfachsten geht es mit dem Formular Kündigung. Eine Kündigung ist nur schriftlich möglich (Formular, E-Mail, Fax oder Brief). Bitte geben Sie die Kundennummer, den Namen und das gewünschte Kündigungsdatum mit an. Sie erhalten anschließend eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.

Änderungen sind nur schriftlich möglich (E-Mail, Fax oder Brief). Bitte geben Sie immer die Kundennummer und den Namen mit an. 

Nein, in diesem Fall sind Kündigung und Neuanmeldung notwendig.

Die Bezahlung erfolgt ohne gesonderte Rechnungslegung durch Bankeinzug bargeldlos zum vereinbarten Termin. Auf Wunsch kann die Rechnung monatlich per E-Mail zugesendet werden. Berechnet wird die Anzahl der angemeldeten Liefertage, einschließlich nicht rechtzeitig abgemeldeter Tage.

Beispiel für einen Buchungstext:
Sep 24, 10 PO, 6,00 IMB, 12345 RG3161234 v. 31.09.2024 45,00EUR End-to-End-Ref.: 240930153058001 Mandatsref:M12345 Gläubiger-ID: DE34ZZZ00000718612

Wir kochen vollwertige Mahlzeiten, die sich nach den Empfehlungen der Deutschen Gesellschaft für Ernährung richten. Pommes, Pizza oder Döner finden aufgrund ihrer unvorteilhaften Nährstoffbilanz keine Berücksichtigung in unseren Speiseplänen.

Unsere Küche befindet sich in Potsdam. Wir kochen jeden Tag frisch.

Wenn möglich beziehen wir unsere Produkte aus der Region Berlin-Brandenburg. Bei uns kommen Obst und Gemüse aus Groß Kreutz, Fleisch, Geflügel und Fisch aus Berlin, Velten und Schwielowsee und Brot aus Potsdam.

Wir verwenden keine Geschmacksverstärker, Farb- oder Konservierungsstoffe.